Rücksendungen und Reklamationen

Wir verpflichten uns, qualitativ hochwertige Produkte zu verkaufen, aber wir wissen auch, dass es Zeiten gibt, in denen ein bei uns gekaufter Artikel umgetauscht oder zurückgegeben werden muss.

Einfache Rückgabe

  • Keine langwierigen 30-Tage-Fristen

  • Stellen Sie Retouren online, per E-Mail oder Telefon bereit

  • Möglichkeiten zur Rückgabe eines Artikels


Wie kann ich die Ware zurücksenden oder reklamieren?

Stellen Sie vor der Rücksendung oder Reklamation sicher, dass Sie den Kaufbeleg haben, und dann Füllen Sie das Formular für die Rücksendung / Reklamation der Ware aus.

Optionen sind:
Retournieren Artikel persönlich bei uns Verkaufszentren oder an die Filiale schicken.


Haben Sie Ihre Meinung geändert?

  • Erfolgt die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, können Sie die Ware unbenutzt und originalverpackt mit allen Teilen und Werbeartikeln an uns zurücksenden.
  • Leider sind einige Artikel von diesem Angebot ausgeschlossen. Es ist alles, was nach Ihren Vorgaben individuell angefertigt oder nachgerüstet wurde.
  • In diesem Fall trägt der Kunde die Versandkosten.

 

Mangelhafte Ware?

  • Sollte die Ware mangelhaft sein oder die Ware während der Gewährleistungsfrist, in der Regel 6 Monate (Käufer Unternehmer) bis 24 Monate (Käufer Verbraucher) ab Kaufdatum, mangelhaft sein, wenden Sie sich bitte unter Angabe des Mangels an unser Kundencenter. Die Länge der Garantiezeit kann je nach Art der Ware oder eines bestimmten Teils variieren.
  • Unser Kundencenter-Team berät Sie bei der Lösung einer Beschwerde und teilt Ihnen mit, wie das Beschwerdeverfahren abläuft.

 

Das Produkt wurde beim Transport beschädigt?

  • Wenn Sie von uns ein Paket erhalten, das beschädigte Ware enthält, sollten Sie diesen Schaden möglichst unverzüglich unserem Kundencenter melden (Käufer Unternehmer innerhalb von 24 Stunden, Käufer Verbraucher vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden, spätestens jedoch 3 Werktage ab Warenlieferung).
  • Das Team des Kundencenters holt den beschädigten Artikel ab und tauscht die Ware anschließend um.
  • Wenn Sie einen Transportschaden verwenden, gehen wir davon aus, dass Sie ihn als voll funktionsfähig akzeptiert haben und haben daher keinen Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Ware.

 

Haben Sie den falschen Artikel erhalten?

  • Weicht der Inhalt der Lieferung von Ihren Erwartungen oder der auf der Rechnung angegebenen Ware ab, informieren Sie bitte schnellstmöglich innerhalb der ersten zwei Liefertage das Kundencenter.
  • Unser Team im Kundencenter berät Sie zur Rücksendung der Ware und veranlasst den Umtausch oder die Rücksendung des fehlerhaften Artikels.